西安市第二届青年志愿服务项目大赛的开展受到了社会各界广泛关注，值此“3·5”学雷锋纪念日来临之际，团团特意开设了项目大赛部分获奖项目风采展示专题，宣传展示获奖项目在项目设计、项目开展等方面的经验和做法，进一步推动各级团组织、社会组织、志愿服务组织和广大青少年策划和实施更多更优秀的志愿服务项目，为社会贡献青年力量。

　　西安地铁钟楼站临近钟鼓楼、骡马市等西安著名景点，来往人流量庞大。为缓解站内服务压力、提升乘客出行体验，西安市轨道交通集团有限公司运营分公司于2023年6月成立“钟心服务 暖心出行”志愿服务项目，打造一支形象佳、效率高、服务优的志愿服务团队，开展各类富有温度、灵活性和主动性的志愿服务活动，助力城市文明建设，让每一位途经钟楼地铁站的市民和游客，感受到高效与温暖并存的城市温度。

　　钟楼站共有11个出入口，站内结构复杂，初次进站的旅客很容易迷失方向，手机导航在地铁站内也很难精准定位，故此，本项目推出指路神器——“钟韵立体书”，按照车站实际布局进行还原，兼具导航指引和客流引导两大功能，为乘客出行提供了很大的便利，受到现场乘客一致赞扬。

　　本活动注重古今结合，组织青年志愿者身着汉服、古风妆造开展“古韵”排队日、扶老携幼、诗词飞花令等志愿服务活动，让历史和现代交融，让乘客们体验“历史”，在增强文化认同感的同时，突出西安汉唐文化，打造西安地铁特色主题车站。

　　本项目在践行西安地铁“地铁所至 爱心相随”的服务理念的同时，延伸志愿精神，以小小消防员为基础，联合市公安局、市消防队、周边小学，多次举办小学生走进地铁学习消防知识活动，通过参观车站、专人讲解、装置展示、体验实操的方式，让更多的小学生了解应急防火救灾知识并感受城市的发展。

　　“钟韵立体书”指路“神器”作为行业内首次推出的轨道交通服务工具，在微博、抖音上收获大量好评，仅2024年五一期间，立体书就指引游客两万八千多次，被省、市级媒体报道3次，服务对象满意度为100%。“诗词走廊”古风排队日活动及“小小消防员”消防主题活动也深受广大乘客和少年儿童的喜爱。

　　该项目通过创新的服务形式和有趣的实践活动，有效提升地铁站的服务水平和文化氛围，增强乘客的安全意识和对传统文化的认同感，展现出钟楼站和古城西安的创新与温暖。